Política de Privacidade

Instituto Rastro de Luz — PATRICIA FERNANDES DESENVOLVIMENTO HUMANO LTDA, CNPJ 69.231.938/0001-19, Rua Alexandre Benois, 17, Bloco B, Apto 36, Vila Andrade, São Paulo/SP, CEP 05729-090.

Última atualização: 30 de setembro de 2026.

1. Quem somos

O Instituto Rastro de Luz oferece áudios e vivências de Barras de Access voltados a relaxamento e autoconhecimento. Nosso atendimento pelo WhatsApp conta com uma assistente virtual que conversa em nome da Patricia Fernandes.

2. Dados que coletamos

• Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp, quando você nos envia uma mensagem.
• Conteúdo das mensagens que você nos envia, para responder e dar continuidade ao atendimento.
• Dados do pedido (produto escolhido, valor e status do pagamento), quando você faz uma compra.
• Se você chegou por um anúncio, a informação de qual anúncio originou a conversa.

Não coletamos dados de cartão: pagamentos são processados diretamente pela plataforma de pagamento.

3. Para que usamos

• Responder suas mensagens e apresentar nossos áudios e serviços.
• Gerar a cobrança e entregar o acesso ao conteúdo comprado.
• Encaminhar a conversa para a Patricia quando você pedir ou quando necessário.

Base legal (LGPD, art. 7º): execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular, e legítimo interesse no atendimento. Não vendemos seus dados.

4. Assistente virtual

As respostas iniciais são geradas por inteligência artificial (Claude, da Anthropic), que processa o conteúdo das mensagens apenas para produzir a resposta. Você pode pedir a qualquer momento para falar com a Patricia. O atendimento não substitui acompanhamento médico ou psicológico.

5. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber mensagens.
• Anthropic, para gerar as respostas da assistente virtual.
• Plataforma de pagamento, para processar compras.
• Provedor de hospedagem do nosso servidor, no Brasil.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do atendimento por até 12 meses após a última conversa, e os dados de pedidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para pathyfernandes7@gmail.com ou pelo próprio WhatsApp. Para excluir seus dados, envie "excluir meus dados".

8. Segurança

Os dados ficam em servidor com acesso restrito e conexão criptografada (HTTPS).

9. Contato

Encarregada pelo tratamento de dados: Patricia Fernandes Silverio — pathyfernandes7@gmail.com.